Termini e condizioni di vendita

1. Definizioni

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Tenute Cirillo, marchio attribuito e con cui è identificata la Società agricola Cirillo srl.
Cliente, il soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più “prodotti” attraverso il “negozio online” accettando le “condizioni generali“.
Parti, ovverosia “Tenute Cirillo” e i “Clienti“.
Condizioni generali, cioè le presenti condizioni di vendita, nonché eventuali future modifiche e integrazioni.
Negozio online, ovverosia il negozio virtuale attraverso il quale è possibile acquistare i “prodotti” di “Tenute Cirillo” e accessibile attraverso l’URL aziendacirillo.com.
Contratti di compravendita, ovverosia le transazioni concluse ai sensi dell’art. 3 tra la Società agricola Cirillo srl e il “cliente” attraverso il “negozio online”.
Ordine, con cui si intende l’ordine di acquisto di un “prodotto” inoltrato da un “cliente” in conformità alle “condizioni generali” e alle procedure di cui all’art. 6.
Conferma d’ordine, vale a dire l’accettazione dell’ordine comunicata via e-mail o mezzo equipollente da “Tenute Cirillo”.
Prezzo, ossia il prezzo di vendita dei singoli “prodotti” come indicato nel “negozio online” in corrispondenza dei “prodotti” medesimi.
Profilo, ossia l’area del “negozio online” nella quale i Clienti possono: (i) autenticarsi; (ii) prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi di spedizione e consegna degli “ordini“; (iii) visionare gli “ordini” pregressi; (iv) accedere ad ogni altra funzione relativa alla propria attività nel “negozio online”.

2. Oggetto

Le condizioni generali disciplinano tutti i contratti di compravendita conclusi sul negozio online e ne costituiscono parte integrante.
Tenute Cirillo si riserva il diritto di modificare in ogni momento le condizioni generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai contratti di compravendita quelle pubblicate nel negozio online al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
In caso di contrasto tra le condizioni generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai contratti di compravendita pubblicati nel negozio online, troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per il cliente.Le condizioni generali disciplinano tutti i contratti di compravendita conclusi sul negozio online e ne costituiscono parte integrante.

3. Conclusione dei contratti di compravendita

Tenute Cirillo si impegna a inviare al cliente la conferma d’ordine entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine da parte del cliente.
I contratti di compravendita si intendono conclusi nel momento in cui il cliente riceve la conferma d’ordine; qualora il cliente non riceva la conferma d’ordine entro il termine indicato dall’art. 3.1, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da Tenute Cirillo e, quindi, privo di effetti.
Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le istruzioni inerenti le modalità di acquisto dei prodotti di cui all’art. 6, di aver accettato integralmente le condizioni generali, nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul negozio online.
Gli ordini saranno archiviati presso la banca dati del negozio online secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni in materia di “Privacy” di cui al D.Lgs. del 30 giugno 2003 n. 196; gli ordini saranno accessibili contattando Tenute Cirillo ai riferimenti di cui all’art. 16 o nella propria area riservata.

4. Disponibilità dei prodotti

Fatto salvo quanto previsto al comma 3 del presente articolo, in corrispondenza di ciascun prodotto pubblicato nel negozio online Tenute Cirillo indica la stato di disponibilità nei magazzini nello stesso mediante le diciture disponibile o non disponibile.
La tipologia di prodotti pubblicati nel negozio online e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Tenute Cirillo nei confronti del cliente.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’ordine, Tenute Cirillo – fermo restando quanto previsto dall’art. 3.2, si impegna a indicare al cliente i tempi previsti per una nuova eventuale disponibilità del/i prodotto/i oggetto dell’ordine o a procedere al rimborso del prodotto indisponibile.
Tenute Cirillo si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità di alcuni o dei prodotti pubblicati nel negozio online.

5. Prezzo e costi di spedizione; imposte e dazi

Il prezzo è espresso in Euro. Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel negozio online al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
Il prezzo si intende comprensivo di IVA per gli ordini spediti e consegnati all’interno dell’Unione Europea, altrimenti si intende al netto dell’IVA.
Il prezzo non comprende i costi di spedizione, per cui Tenute Cirillo si riserva di chiedere al cliente un contributo che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.
Il contributo di cui al comma 3 è comunicato, separatamente rispetto al prezzo, prima dell’invio dell’ordine e sarà pagato dal cliente unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo secondo le modalità di cui all’art. 7.
Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico del cliente e da questi pagati direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato alla consegna dei prodotti.

6. Modalità di invio dell’ordine

Al fine di procedere all’invio dell’ordine, il cliente è tenuto a riportare alcune informazioni personali obbligatorie funzionali alla gestione dell’ordine stesso, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati anagrafici o l’indirizzo di consegna.
Il cliente può acquistare i prodotti selezionandoli nella sezione “I nostri prodotti” del negozio online e inserendoli nel “Carrello”.
Nel caso di acquisto di più prodotti diversi, la procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta per ciascuno di essi.
Completata la scelta dei prodotti, i clienti devono procedere alla compilazione dei campi di cui all’art. 6.1 o, in alternativa, effettuare l’autenticazione mediante le credenziali di accesso inserendo e-mail e password negli appositi spazi, quindi effettuare il “Check out”.
Verificata la correttezza dei dati anagrafici, di spedizione e di fatturazione inseriti, il cliente può scegliere la modalità di pagamento a norma dell’art. 7 e procedere all’invio dell’ordine mediante la funzione “Procedi all’acquisto”.

7. Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento del prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 a mezzo “carta di pagamento” o “PayPal”.
Tenute Cirillo si riserva la facoltà di variare in ogni momento i mezzi di pagamento disponibili, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio online al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di pagamento a mezzo carta di credito o debito, l’addebito del prezzo e dei costi di spedizione avviene verificati i dati della carta di pagamento e ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte del circuito di pagamento utilizzato.
I dati delle carte di pagamento inviati durante l’effettuazione degli ordini sono protetti e sono inviati direttamente alla Società finanziaria che gestisce i pagamenti; il pagamento avviene su server sicuro, con crittografia SSL, in modo tale da garantire l’assoluta sicurezza della transazione.
I dati delle carte di pagamento non sono in alcun modo e in nessun momento accessibili da Tenute Cirillo né da terzi.
In caso di pagamento tramite Paypal, al momento dell’invio dell’ordine la sessione web sarà trasferita su sito web esterno di titolarità della summenzionata Società, attraverso cui il cliente può completare il pagamento del prezzo dei prodotti e dei costi di spedizione utilizzando il proprio conto e accettando le condizioni di utilizzo sottoscritte con l’intermediario di pagamento.
Nei casi di cui ai commi 2 e 3, l’addebito del prezzo e degli oneri accessori sarà reso effettivo dopo l’invio della conferma d’ordine.
Qualora sia richiesto dai clienti contestualmente all’invio dell’ordine, Tenute Cirillo invierà ai clienti regolare fattura e fornirà loro copia di cortesia a mezzo e-mail o posta ordinaria. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai clienti; nessun altra variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Tenute Cirillo.
Le informazioni ricevute da Tenute Cirillo ai sensi del presente art. 7 saranno esclusivamente utilizzate per completare le procedure di vendita e di rimborso dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

8. Spedizione e consegna dei prodotti

Premesso che per “spedizione” è intesa la consegna dei prodotti ordinati ai corrieri selezionati a norma del comma 2 del presente articolo, si dà atto Tenute Cirillo non è tenuta alla spedizione dei prodotti sinché non sia resa quietanza di pagamento del prezzo dell’ordine previsto ai sensi degli articoli 5, 6 e 7 delle presenti condizioni generali.
Tenute Cirillo garantisce la spedizione dei prodotti, con esclusivo riferimento agli Stati indicati nel negozio online, attraverso corrieri selezionati di volta in volta a seconda del prodotto oggetto d’ordine e del luogo di destinazione.
I prodotti sono spediti da Tenute Cirillo e consegnati dal corriere scelto dalla stessa all’indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione o dell’invio dell’ordine.
Tenute Cirillo si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i prodotti spediti ai sensi dei commi precedenti siano consegnati dai corrieri entro cinque giorni se nel territorio nazionale, ovvero entro quattordici giorni se fuori dal territorio nazionale.
I termini di consegna di cui al precedente comma, ad ogni modo, non possono essere ritenuti vincolanti e Tenute Cirillo, non potendo controllare direttamente le consegne dei prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il lor mancato rispetto.
I clienti, o altri soggetti da loro incaricati che si trovino nell’indirizzo di consegna, sono tenuti a verificare al momento della consegna che:
(i) i prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto per numero e tipologia;
(ii) l’imballaggio o confezione dei prodotti risulti integra, non danneggiata né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
Qualsiasi difformità deve essere immediatamente contestata mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, il cliente non può più sollevare alcuna contestazione a Tenute Cirillo per vizi riferiti alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
I prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo al cliente o persone da questi delegata; il soggetto a cui i prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei prodotti in buche delle lettere o luoghi similari.

9. Diritto di recesso; vizi e difformità dei prodotti

Non è applicabile, ai sensi del combinato disposto dall’art. 52 e 59, comma 1, lett d) e e) del D.Lgs. del 6 settembre 2005 n. 106 (di seguito “Codice del Consumo”) e vista la natura dei prodotti venduti sul presente negozio online, il diritto di recesso dal contratto negoziato telematicamente ai sensi delle presenti condizioni generali.
Fermo restando quanto stabilito dal precedente comma, qualora i prodotti presentino vizi o difformità queste potranno essere denunciate a Tenute Cirillo in conformità a quanto previsto dall’art. 128 e ss. del Codice del Consumo.
La contestazione dei difetti di conformità avviene per comunicazione scritta inviata a mezzo e-mail a Tenute Cirillo, cui siano indicati:
(i) i riferimenti all’ordine effettuato;
(ii) difformità o vizi riscontrati.
L’istanza di cui al comma 3 sarà esaminata e processata secondo le disposizioni di cui al precitato Codice del consumo.

10. Responsabilità da prodotto

Ai sensi della vigente normativa, il produttore è ritenuto responsabile di qualsivoglia danno causato da difetti nei prodotti medesimi.

11. Privacy

Tenute Cirillo dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03, e successive modifiche.
I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati al cliente al momento della registrazione di cui all’art. 6.1 o 6.2 e nella sezione “Privacy e cookie policy” del negozio online.

12. Errori e/o inesattezze nel negozio online

Tenute Cirillo si impegna a verificare costantemente la presenza di errori e/o inesattezze nel negozio online, pur non assicurandone la totale assenza.
Tenute Cirillo si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel negozio online anche dopo l’invio dell’ordine e si riserva la facoltà di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al cliente.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuali connessi al negozio online, ivi compresi i contenuti, sono di titolarità esclusiva di Tenute Cirillo.
Il negozio online e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Tenute Cirillo.

14. Legge applicabile

Le condizioni generali e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano, ed in particolare dal D.Lgs. del 6 settembre 2005 n. 206 e dal D.Lgs. del 9 aprile 2003 n. 70, e alla luce di questo devono essere interpretate.
Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle condizioni generali e/o ai contratti di compravendita sarà competente in via esclusiva il foro di Trani.

Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza sul negozio online è possibile contattare Tenute Cirillo presso i seguenti recapiti.

cellulare: 351 5636187
mail: info@aziendacirillo.com

Restituzioni

Ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.

A. Prodotti oggetto del diritto di recesso

La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate l’acquisto di un prodotto. Tuttavia, ai sensi della vigente normativa, riprese dall’art. 9 delle condizioni generali, si ritiene inammissibile l’esercizio del diritto di recesso per i beni venduti sul presente negozio online.

Ad ogni modo, qualora vi sia la necessità di effettuare variazione sull’ordine vi invitiamo a contattare Tenute Cirillo utilizzando i riferimenti di posta elettronica e cellulare menzionati sopra al fine di valutare individualmente le richieste poste in essere dal cliente.

B. Prodotti difettosi

Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a sostituirlo con un prodotto identico – previo accertamento del difetto – da parte di Tenute Cirillo. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso.

Per procedere alla restituzione occorre inviare una mail a info@aziendacirillo.com con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Prodotto difettoso” specificando:

numero della fattura;
data della ricezione e dunque della presa di possesso del bene;
prodotto per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di restituzione/cambio;
nome, cognome e indirizzo dell’utente;

Inoltre occorre:

scaricare e compilare il modulo di restituzione disponibile qui;
inviare il pacco a:
Società agricola Cirillo srl
Contrada Cirillo
76013 Minervino Murge (BT).

C. Prodotto non conforme all’ordine

Nel caso di ricezione di un prodotto non conforme all’ordine, vi chiediamo di informarci tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita.
In tal caso Tenute Cirillo provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsarvi il costo del prodotto acquistato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. In tal caso sarà cura di Tenute Cirillo organizzare il ritiro del prodotto non conforme tramite corriere espresso.

La procedura di restituzione da effettuarsi è la stessa di cui al paragrafo B.